Politicas de cancelamento

Bem-vindo ao meupetshopping! Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes e o bem-estar dos seus pets. Para isso, estabelecemos as seguintes políticas de cancelamento para orientar nossos serviços.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1 Prazo para Cancelamento

Os pedidos podem ser cancelados até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.

1.2 Procedimento para Cancelamento

Para cancelar um pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@meupetshopping.com ou pelo telefone 22991027389 Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.

1.3 Reembolso

Em caso de cancelamento dentro do prazo permitido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra, podendo levar até 7 dias úteis para ser concluído.

2. Exceções

Casos de Força Maior: Em situações de emergência ou imprevistos, faremos o possível para acomodar seu pedido de cancelamento sem penalidades. Cada caso será avaliado individualmente.

Produtos Personalizados: Não aceitamos cancelamento de produtos personalizados após a confirmação do pedido.

3. Trocas e Devoluções

3.1 Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução.

3.2 Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@meupetshopping.com com o número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (se aplicável). Forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.

4. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossas políticas de cancelamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente:

E-mail: atendimento@meupetshopping.com

Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.